Envios e Devoluções
Política de Envio
Na Mundo Pet+, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo informado.
🚚 Prazo de envio e entrega
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O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pedidos são processados em até 2 dias úteis.
📦 Rastreamento do pedido
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Todos os pedidos possuem código de rastreio.
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O código será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.
🌍 Origem dos produtos
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Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, permitindo oferecer produtos exclusivos e com melhor custo-benefício.
⚠️ Possíveis atrasos
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Em alguns casos, o prazo pode sofrer variações devido a fatores externos como:
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Logística dos Correios
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Períodos de alta demanda
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Feriados ou greves
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Mas fique tranquilo 😊 você terá suporte durante todo o processo.
📬 Endereço incorreto
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É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço.
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Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete.
Política de Devolução e Troca
Queremos que você tenha a melhor experiência com a gente 🐾
📅 Prazo para solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para troca/devolução
O produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar na embalagem original
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Conter todos os acessórios
❌ Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito:
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Entre em contato com nosso suporte
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Envie fotos ou vídeos do problema
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Faremos a análise e solucionaremos o mais rápido possível
💰 Reembolso
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O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido
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Pode ser feito via:
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Estorno no cartão
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Pix
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Outro método acordado
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🚚 Custos de envio (troca/devolução)
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Em casos de defeito ou erro no pedido: custo por nossa conta
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Em outros casos: o frete pode ser de responsabilidade do cliente
📞 Atendimento
Nosso suporte está sempre disponível para te ajudar 😊
Entre em contato via chat ou e-mail.